杭州某工程公司王總：非常感謝賽學(xué)公司為本公司輔導(dǎo)商品售后服務(wù)體系認證。商人都想要更多的客戶。但是抓住客戶的最好的方式是讓你現(xiàn)在擁有的客戶在接受你的售后服務(wù)時感到驚喜。賽學(xué)的余老師就是專門教你如何成為能給客戶帶來驚喜的超級客服。
瀘州某餐飲公司熊總：牛仔不能只有帽子沒有馬;商業(yè)不能只有產(chǎn)品沒有服務(wù)。賽學(xué)的余老師幫助我們順利通過了五星服務(wù)體系認證，并用實際行動向我們證明了傳奇式的服務(wù)。好的服務(wù)并非是你做了什么，而是根植于你的內(nèi)心。
上海某科技公司馬總：打從拿到招投標文件起，我就馬上聯(lián)系賽學(xué)的余老師幫我們做商品售后服務(wù)體系認證。我們學(xué)習(xí)商品售后服體系認證的標準，不為標準而標準，而是學(xué)以致用。
賽學(xué)售后服務(wù)體系認證超級百寶箱：
在客戶提出特殊要求時，一定要充分利用這個寶貴時機，創(chuàng)造奇跡時刻。
客戶的特殊要求并非拖累，你要把它當成一種展示你卓越能力的機會。
當客戶求助時，那些最好和最明智的客服人員不會圖省事。
認證服務(wù)很關(guān)鍵，平時我們所了解到的就是有很多種，在企業(yè)中涉及到的認證也都是有很大的價值，有些是行業(yè)要求的，有些是國家要求的，還有一些是客戶要求的。也就是說企業(yè)想要發(fā)展的更好，相關(guān)的認證都還是需要做的，這樣才能夠更好的說明自身的發(fā)展優(yōu)勢，而進行售后服務(wù)認證就是有很大的優(yōu)勢，我們可以看看如何才能夠選擇到正確的認證機構(gòu)，所能夠發(fā)揮的作用應(yīng)該是很大的。
選擇方式一，根據(jù)市場口碑來選擇，既然在現(xiàn)在市場中有很多的認證服務(wù)機構(gòu)，在選擇的時候肯定是需要看看哪家是知名度比較高的，這樣在選擇的時候就會很放心，而我們在了解售后服務(wù)認證的時候就是需要看看整體的一些情況，自身要是都可以認識到這些優(yōu)勢，在選擇的時候都是會很放心的，也確實是比較輕松的，在這一點上都還是應(yīng)該詳細的來了解，保證正常的來選擇。
選擇方式二，在選擇的時候認證的價格還是很關(guān)鍵的，很多人之所以會關(guān)注售后服務(wù)認證，就是因為企業(yè)有需要，而企業(yè)自身在選擇認證機構(gòu)的時候就是可以對比選擇，經(jīng)過貨比三家和認證的一些正確方式都是可以了解到更多，這樣一來在整體的機構(gòu)選擇上我們就能夠知道是不是合理的，或者是所能夠發(fā)揮的優(yōu)勢價值是不是也都是好的，這個確實是比較關(guān)鍵的。
賽學(xué)【上海-蘇州-昆山-太倉-無錫-杭州】是從事企業(yè)管理咨詢、售后服務(wù)管理體系認證咨詢(國家認證認可監(jiān)督委員會批準成立的認證咨詢機構(gòu)，批準號為：CNCA-Z-02-2012-099)、產(chǎn)品認證咨詢和企業(yè)項目托管及驗廠咨詢的專業(yè)機構(gòu)。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識和不同專業(yè)背景的資深國家注冊咨詢師、工程師、資深專家和大學(xué)教授。我們致力于國際標準和管理咨詢的研究及應(yīng)用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來公司授課和指導(dǎo)，在管理理論最新動向，培訓(xùn)及案例研討等方面進行深入廣泛的交流。商品售后服務(wù)體系認證熱線：零二一陸零伍二捌零貳玖。我們會為您詳細解答商品售后服務(wù)體系貫標的流程和價格體系。具體詳情請查詢售后服務(wù)體系認證請咨詢上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司咨詢部。 我們帶您走進高段位售后服務(wù)管理體系思想之旅。
售后服務(wù)體系認證星級標準如何定---售后服務(wù)體系認證是由專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)進行外部審核和認證的標準認定，能夠幫助企業(yè)進行評級劃分，最高標準的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務(wù)認證，最低為達標級售后服務(wù)體系認證。具體需要根據(jù)企業(yè)的多方面來進行審核確定，下面由上海賽學(xué)來為你進行專業(yè)解答。
一、“售后服務(wù)”概念“售后服務(wù)”是廣義概念，必然涵蓋對整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準備的工作)。如售前、售中對商品知識和文化宣傳， 對顧客的告知和承諾，在商場、景區(qū)、機場、服務(wù)網(wǎng)點等建立的設(shè)施，以及組織為實現(xiàn)服務(wù)而進行的人員和資源配置方面。而不是狹義的“商品售出以后的維護服務(wù)”。
二、售后服務(wù)體系認證星級標準售后服務(wù)體系認證是依據(jù)企業(yè)按照標準實施的售后服務(wù)體系所做的評分制認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低：1、達到70分(含70分)以上，達標級售后服務(wù)。2、達到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù)。3、達到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù)。4、達到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)。
依據(jù)本標準進行售后服務(wù)評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務(wù)體系40分，商品服務(wù)35分，顧客服務(wù)25分。評分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標準規(guī)定的評價指標的實施情況，具體可咨詢上海賽學(xué)。
提醒企業(yè)注意的是，商品售后服務(wù)評價體系認證，是按企業(yè)獲得的分數(shù)來判定最后獲得的星級，評分是非常嚴格的。在評分的時候沒有額外的加分項，但售后服務(wù)管理師數(shù)量在標準總分中有5分。
關(guān)鍵詞：五星售后服務(wù)認證|五星服務(wù)體系認證|售后服務(wù)認證
